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1. 말이 많으면 반드시 필요 없는 말이 섞여 나온다.
귀는 닫도록 만들어지지 않았지만 입은 언제나 닫을 수 있게 되어 있다.
2. 허허허, 잘 웃는 것을 연습하라.
세상에는 정답을 말하거나 답변하기에 난처한 일이 많다. 그때에는 허허허!~ 웃어보라.
뜻밖의 문제가 풀리는 것을 보게 된다.
3. 화를 내면 화내는 사람이 손해를 본다.
급하게 열을 내고 목소리를 높인 사람이 대게 싸움에서 지며 좌절감에 빠지기 쉽다.
4. 미소의 힘
미소 짓는 얼굴은 결코 밉지 않다.
아무리 곱고 멋지게 생겨도 찡그리면 흉하다.
미소를 연습하고 그 힘이 얼마나 큰 지를 경험하라.
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5. 미안합니다.
미안합니다 하는 말을 잘 사용하라.
모든 갈등과 다툼이 어느새 가라앉게 한다.
5. 노래
힘들 때 짜증내면 더 힘들게 느껴지지만 노래를 들으면 새 힘이 솟는다.
6. 훌륭한 대화
남의 말을 듣는 것을 잘하라.
사람들은 입으로 자기를 다 드러내기 쉽기 때문에 잘 듣기만 해도 훌륭한 대화가 된다.
7. 욕
욕은 어떤 것이든 하지 말라.
장난 삼아하는 욕설이 습관이 되면 많은 사람의 가슴에 상처를 남기게 된다.
8. 목소리
목소리를 높이지 않는 사람이 이긴다.
빈 그릇은 부딪히는 소리가 심하고 열등의식이 강한 사람은 목소리라도 높여서 자기를 나타내려고 한다.
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9. 늙어서는 젊은 사람과 대화에서 이겨서는 안 된다.
설령 이겼다 해도 젊은 사람들은 절대 수긍하지 않는다.
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